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全天在線 永不下班 24小時車管所服務南昌市民
來源:三分彩技巧下载是英文 作者:南昌市交管局 梅煜群 時間:2019-05-21 瀏覽字號:[ ]

為深入推進“放管服”改革,南昌市公安局交通管理局先后推出了“四個減免”、“一證辦”、“一窗辦”等多項便民措施,讓群眾切實享受到車駕管改革紅利。近期,交管局充分運用互聯網+和大數據等高科技手段,開通了全省首個戶外24小時車管所,實現了車管窗口全天在線,永不下班。

創新智慧車管 實現全流程“自助辦”

為推廣使用自助服務終端,交管局在紅谷灘開通了2個24小時車管所的基礎上,又打造了中山路24小時車管所。中山路24小時車管所不足二十平方米,里面沒有工作人員,全是自助設備,群眾只要帶上身份證,在門口刷個“臉”,人臉識別通過后即可進入辦理業務。24小時車管所設置了自助業務受理終端機、自助體檢機和自助照相機,可以辦理涵蓋車駕管三大類29項業務,并具備兩大亮點:

全流程“自助化”。自助業務受理終端機是南昌交警針對車管業務研發的自助服務設備,該設備集人像識別、后臺比對、智能判斷等功能于一體,可自助辦理補換牌證、六年免檢等“高頻辦”車管業務,并由郵政送證上門,群眾辦理業務不需要再請假、排隊,大大節約了時間成本和交通成本,提高群眾辦理體驗感和滿意度。

“一站式”辦理換證。以前群眾辦理駕駛證到期換證,需到先到醫院進行體檢,再去車管窗口辦理換證。現在有了自助體檢機,群眾可在三四分鐘時間內完成信息采集、自助拍照、軀干檢測、視力檢測、辨色力檢測、聽力檢測、上肢檢測、下肢及身高檢測等體檢流程,醫院通過后臺認證。駕駛證換證業務實現了“一站式”辦理,群眾最多跑一次。24小時車管所建成以來,共受理300余筆業務,服務群眾1000余人次。

何女士是附近的居民,她的駕駛證快到期需要換證。近段時間,她幾度想要換領駕駛證,卻因為時間原因,無法前往醫院和車管所。今天,她正巧趕上了“24小時車管所”啟用,成了這里的第一個“客戶”。從拍照、體檢到辦理,只花了不到十分鐘時間,何女士就辦理完了換證業務,又方便又快捷。“之前這種到期換證都要先到醫院體檢,再到車管所去辦理,加上排隊等待,會耽誤很長時間。現在在這里辦業務真的太快了,離我家又近,換證幾分鐘就搞定了,沒想到可以這么方便!” 何女士感慨地說。

打造三大平臺 實現多領域“網上辦”

交管局主動適應“互聯網+”的發展方向,大力推廣交管12123平臺,進一步豐富交管服務網上功能,提升網上服務效能,最大限度滿足群眾足不出戶“指尖”辦理交管業務的新需求。

搭建互聯網交通管理業務辦理中心。交管局根據全市實際,在車管所、分所、交警大隊等業務大廳設立了互聯網業務受理窗口,在車管所成立了互聯網辦中心,實現24小時網上受理、后臺審核、次日送達,極大提高了群眾網上辦事體驗。截止目前,互聯網平臺注冊用戶117萬人次,其中考試預約達445萬筆,提交體檢證明115萬筆,實現100%網上辦理。

拓展“南昌交警”微信平臺。南昌交警微信平臺開通了駕駛人審驗、滿分網上學習功能,網上學習率已達80%。2018年12月,南昌交管局進一步拓展互聯網業務渠道,在南昌交警微信公眾號上開通了32項交管業務受理、信息查詢功能,已為群眾辦理3萬余筆業務。

創新“警民通”網上預約平臺。交管局建設了“警民通服務平臺”,群眾可以在“南昌交警微信公眾號”線上預約,窗口即來即辦。業務大廳設置了人臉識別排隊叫號系統,杜絕不取號、插隊和“非法中介”代辦業務的現象,營造公平、公開、透明的政務服務環境。

推出“守望服務” 實現全天候“延時辦”

推行錯時延時服務工作制,深化警企合作,在全市布建了近200個社會化服務網點,構建車駕管“3公里”便民服務圈,讓群眾享受到全天候便捷服務。

落實錯時延時服務。自去年12月11日起,全市車管窗口實行“錯時延時服務工作制”,辦事窗口中午不休、下午延時、周末照???,實現“365天不打烊”。用“全天候”服務的“辛苦指數”,提升群眾的“幸福指數”。

推行郵政網點代辦。充分發揮郵政企業點多面廣的優勢,2018年以來開通了60個郵政代辦網點,為周邊群眾提供機動車業務、駕駛證業務、違法處理、信息查詢四大類14項“高頻辦”車駕管業務。同時在5家郵政儲蓄銀行設置了自助業務受理終端機,群眾可24小時辦理29項交管業務。

開展“警企”合作。在全市60家機動車4S店、5家二手車市場設立了機動車注冊登記服務站,實現群眾購車、“面簽”、驗車、選號“一站式”服務,構建了群眾、社會單位、車管所三方共贏的社會化服務模式?;氡O展競獻?,在全市設立了30余個便民服務點,在辦理保險業務的同時,可現場申領6年免檢合格標志,實現群眾“一門一窗”辦理交管業務。

人民群眾對美好生活的向往,就是南昌交警的努力方向。我們將堅持“創新永不止步、服務永無止境”的理念,深入推進“放管服”改革,進一步提升交管服務水平,努力開創新時代南昌智慧車管工作新局面。(南昌市交管局 梅煜群)

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